为及时了解和掌握广大师生员工对本集团后勤保障服务的意见和建议，加强与师生间的沟通和联系，进一步完善本集团日常监督管理工作，不断提升本集团后勤保障服务水平及质量，现面向全校学生公开招聘“服务工作质量监督员”8名（流芳校区5人，武昌校区3人）。

一、聘任条件

   1.参与应聘的学生必须是我校注册学生（优先考虑家庭经济困难学生）。

2.关心学校发展，热心参加学校活动，有为全校师生服务的热情与信念，且对后勤服务质量监督工作有一定了解（曾担任过班干部或有过类似工作经验者优先）。

3. 为人正直，吃苦耐劳，责任心强，并有一定的空余时间，在不影响学习的前提下能够出色完成工作任务。

二、工作范围及内容

（一）工作范围

1.食堂：武昌校区学一食堂、学二食堂、帆程餐厅、材料学院东头外售点；流芳校区中快餐厅、嘉庭苑餐厅、西北区食堂。

2.超市：武昌校区学子超市、教工超市；流芳校区先行超市。

3.交通：校车。

4.维修：只针对武昌校区学生宿舍、家属区、办公楼、教学楼。

5.商业门点：武昌校区北门西边2层楼门点、东边1层门点，2号宿舍楼和5号宿舍楼底层门点，快递中心；流芳校区学子广场、先行超市2楼门店、西北区门点。

6.学生公寓：武昌校区孵化器大楼东面学生宿舍区域。

（二）工作内容

1.食堂从业人员的着装是否整齐干净，服务态度是否良好，健康证是否按要求上墙且真实有效；食堂就餐区是否干净整洁；食堂出售菜品是否存在不卫生或份量偏差等问题。

2.超市出售货品是否存在“三无”或过期产品，售货员服务态度是否良好，超市环境是否整洁。

3.门店是否存在“三合一”（即住宿、经营、物资存放），周边是否存在乱贴乱画、堆放杂物等现象。

4.校车司机服务态度是否良好，校车环境是否干净整洁，校车是否存在无故晚点或未发车的情况。

5.武昌校区学生宿舍、家属区、办公楼、教学楼水电、门窗、栓类、锁具、阀门等方面的报修接待和零星维修（不含教学楼课桌椅）是否处理及时，接待及维修人员服务态度是否良好。（注：武昌校区邮电与信息学院办公场所、实验室及其所管辖的教学场所由学院自行安排维修）   

6.学生宿舍区域环境卫生是否干净整洁，楼梯过道是否存在堵塞，以及其它存在安全隐患或违规情况。

7.密切关注校园论坛、QQ、微信等社交媒体，积极主动收集师生对集团服务的意见、建议，及时反馈。

8.不影响学习的前提下，积极配合、参与集团组织的相关宣传活动（如：每年举办的厨艺大比拼等）。

三、工作职责

1. 对监督区域做到“每日一小查，每周一大查”；每日至少一次就餐高峰期在食堂内巡查；

2. 建立日常工作手册，做好相关记录，一周一汇总填写《工大集团学生“服务质量监督员”巡查情况登记表》并于每周一准时向集团办公室负责老师提交，要求做到不夸大，实事求是，问题不遗漏，消息不重复。

四、聘任时间及待遇

1.聘任时间：2017年9月1日——2018年8月31日。

（请应聘学生仔细了解工作内容及工作职责，结合自己的时间安排，认真考虑是否能够胜任，尽可能完成聘期）

2.薪酬待遇：聘任学生会由工大集团统一颁发聘用证书。工资待遇为300元/月。聘任期满后，对聘任期间工作认真、表现优异的学生，可优先考虑续聘。（对于聘期内未履行职责或履行职责不到位的，工大集团可予以撤换或减薪处罚）
     五、招聘流程

（一）报名时间及方式

1.报名时间：2017年6月23日至2017年6月28日止。

2.报名方式：网上自行下载并填写《工大集团学生“服务质量监督员”应聘登记表》（见附件），携本人2寸登记照一张、身份证复印件一张及“大学生质量监督员”报名表交到工大集团办公室或将所需材料电子版发至邮箱：303589692@qq.com。

工大集团办公室地址及电话如下:

1)流芳校区办公地址：西北区3号楼403室

电话：81349510   付老师

2）武昌校区办公地址：工大集团办公楼2楼5号房

电话：87195877   张老师

（二）经考察报名条件并筛选后，2017年6月30日前电话通知面试。

（三）面试完成一周内电话通知聘任者并发放聘用证书。

                                                              工大集团   

2017年6月22日