为了及时了解和掌握工大集团在服务和管理工作中存在的问题，广泛收集师生对集团各项服务工作的意见和建议，工大集团启动了学生“服务质量监督员”聘用工作。经过前期的个人申报、资格审查、面试选拔，综合考虑各方面的因素，集团决定聘用骆建国等六位同学为工大集团2015年度学生“服务质量监督员”。

5月28日上午，工大集团在流芳校区西北区1号楼409会议室召开了学生服务质量监督员聘用及工作布置会。集团领导、相关部门主要负责人和六位受聘学生参加了会议，学生权益保障部及校报记者团代表列席了会议。

会议由工大集团办公室主任兼人力资源部部长昌文娟主持。她介绍了集团的机构设置、工作范围，并宣读了学生“服务质量监督员”的工作职责、说明了工作流程。工大集团副总经理郭飞介绍了自2011年工大集团成立以来在改善服务环境、提高服务质量等方面所作的努力，并强调各位学生监督员收集意见、记录问题要客观、详实，以便集团后期有针对性地完善服务工作。参会的集团相关部门负责人对本部门工作作了简要介绍。

会议最后，由郭飞副总经理代表工大集团给骆建国等六位同学颁发了聘书并集体合影。